Dalam masa persaingan bisnis yang terus jadi ketat, masing- masing industri menyadari berartinya memperoleh keuntungan jangka panjang dari konsumen dibandingkan berupaya mendapatkan keuntungan jangka pendek. Mengenai ini disebabkan bukti- fakta yang menunjukkan jika dengan berupaya memperoleh keuntungan jangka panjang, industri dapat memperoleh...