Dalam konteks bisnis, strategi menggambarkan arah bisnis yang mengikuti lingkungan yang dipilih dan merupakan pedoman untuk mengalokasikan sumber daya dan usaha sebuah organisasi (Tjiptono, 2015:16). Menurut Alma (2013:195) strategi pemasaran adalah memilih dan menganalisa pasar sasaran yang merupakan suatu kelompok orang yang ingin dicapai oleh perusahaan dan menciptakan suatu bauran pemasaran yang cocok dan yang dapat memuaskan pasar sasaran tersebut. Saat ini, ada begitu banyak perusahaan digital agency yang menawarkan layanan untuk membantu strategi pemasaran suatu perusahaan, yang salah satu layanannya yaitu jasa social media marketing atau jasa social media management.
Dapat dipahami strategi pemasaran adalah rencana yang menyeluruh, terpadu dan menyatu dibidang pemasaran, yang memberikan panduan tentang kegiatan yang akan dijalankan untuk dapat tercapainya tujuan pemasaran suatu perusahaan. Strategi pemasaran yang berbeda-beda tetapi dengan maksud yang sama. Peneliti dapat memahami bahwa strategi pemasaran adalah suatu cara untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya dengan menggunakan suatu ilmu pengetahuan dibidang ekonomi yang digunakan dalam bisnis ataupun perdagangan dalam menawarkan atau mempromosikan produk dan jasa kepada masyarakat sehingga dapat tercapai hasil secara maksimal (Novila, 2019:9). Begitu ketatnya persaingan strategi perusahaan, membuat beberapa perusahaan mengandalkan digital agency yang menawarkan layanan jasa social media marketing untuk membantu perusahaan dalam melaksanakan strategi pemasaran.